Support
Snelle hulp voor laadpunten, laadpassen en platformbeheer
Heeft u een vraag over een laadsessie, een storing of de facturatie? Hieronder vindt u de meest gestelde vragen. Staat uw vraag er niet bij, dan helpt ons team u gericht verder.
Handig bij uw melding
- Laadpuntnummer of locatie
- Datum en tijdstip van de sessie
- Laadpasnummer
- Foto of foutmelding indien beschikbaar
Veelgestelde vragen
Antwoorden op de meest gestelde vragen
Opvolging
Zo pakken we supportvragen aan
01
Beschrijf de situatie
Geef door wat er gebeurt, waar het laadpunt staat en welke bestuurder of laadpas betrokken is.
02
Wij kijken gericht mee
Ons team controleert de beschikbare sessie-, platform- en laadpuntgegevens op afstand. De meeste storingen lossen we remote op.
03
Duidelijke opvolging
U krijgt een concrete terugkoppeling met de volgende stap, oplossing of planning voor een interventie ter plaatse.
Aanvraag
Benieuwd wat Gridpoint+ voor uw site kan betekenen?
Vertel ons kort over uw project. Wij berekenen dimensionering, netimpact en businesscase, en stellen een voorstel op maat op. Gelieve minstens een telefoonnummer of e-mailadres in te vullen.
0800 137 56 · gratis nummer